Krämer - Ihr unabhängiger Felddienstleister

Mystery Shopping -

ein wichtiger Bestandteil zur Beobachtung der Märkte, zur Analyse der Strukturen sowie zur Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen am Point of Sale

Mystery Shopping ist eine Ladenbeobachtung, bei der unsere speziell geschulten Interviewer oder Beobachter als Kunden in einem von Ihnen ausgewählten Geschäft auftreten und eine Ware oder Dienstleistung kaufen oder wenigstens vorgeben, eine Ware oder Dienstleistung kaufen zu wollen.

Bei Testkäufen geht es in der Regel um die Beobachtung des Verkaufsverhaltens, der Beratung und der Reaktionen im Verkaufsgespräch. Mystery Shopping ist der »klassische« Einsatz von Testkäufern zur Ermittlung der Service- und Beratungsqualität am PoS.

Der Einsatz von lokal ansässigen Testkäufern in Untersuchungen erlaubt es uns, auf idiosynkratisches Wissen (Wissen über die vor Ort herrschenden Gegebenheiten) zurückgreifen zu können.

 


 

 

Unser Portfolio:

  • Eigene Mystery-Unit und eigenes Mystery-Feld mit geschulten, erfahrenen Shoppern
  • Unterschiedliche Testgruppenzusammensetzung (Regionale oder zentrale Shopper, Echtkunden-Shopper)

    • Durchführungsvarianten
    • Testkäufe, In-Shop-Beratung
    • Mehrstufiges Testkaufverfahren (Lead, Angebot, Nachverhandlung, Vertragsabschluss und Leistungsanahme möglich)
    • Mystery Promotion


     

    Kontakt:

    Thomas Uhr

    Thomas Uhr
    Krämer Marktforschung GmbH
    Hansestrasse 69
    48165 Münster
    Telefon: +49 2501 802-122
    Telefax: +49 2501 802 7122
    Email: t.uhr@kraemer-germany.com